第四十六章退货风波

“那家工厂专做出口的，我合作了很多年，绝对不可出现这种情况。”李总眯了下眼睛，“我怀疑是有人看咱们生意好，故意整我们。”

语轻叹了口气：“我知道这种可能很大，但是今天是新店开张第一天，我们总不能这个节骨眼儿上和客人在店里吵起来吧，这么多媒体的眼睛可都盯着呢。”

“先生你好，我是这里的总经理。”语轻笑容满面地走到了收银台边上，“听说您想退货？”

“你们卖的衣服质量实在太差了，还是什么网红店，啊呸！就只知道做广告，质量还不如批发市场的地摊货。”男人把手上拎着的袋子往柜台上一摔，嘴里骂骂咧咧的，“我是消费者，我是你们的上帝懂吗？我大早上就来你们这儿排队买衣服，结果买回一堆根本没法穿的破布！你们那个狗屁店长还不让我退，说是我自己弄坏的。什么意思？我自己弄坏自己的衣服然后拿来就退个原价，我图什么？图一趟趟的跑着好玩吗，我看你们明显就是店大欺客！”

“我这件也是，买的时候因为相信你们，没有仔细检查就包起来了，结果拿回家一看，裙子上有这么大一个洞，好几千的东西呢，你让我怎么穿出门！”那个女人提起先前丢在柜台上的衣服给语轻展示了一遍，衣服裙摆的部位的确有一个拇指大小的洞。

女人给语轻展示完缺陷，直接把衣服像破烂一样揉成一团然后砸到了她身上。

这几个人的嗓门大得不行，整个一楼的顾客起码有一半听见了他们的抱怨，看见衣服确实有问题，之前的店长又拒绝退货，很多客人不禁开始议论纷纷：“这家店也太过分了吧，这么明显的残次品也往外卖。”

十一看见对方故意羞辱陈语轻，不禁握起了拳头，呵斥道：“你给我捡起来！”

那个女人头扬得高高的，从鼻孔里传出一身冷哼，明显不把他放在眼里。

倒是她身边的两个男人各自朝前进了两步，隐隐有股想动手的意思。

语轻不动声色地扯了十一一把：“别伤了和气，不就是件衣服嘛，谁捡还不是一样的。”

说着，语轻蹲下身子把那条有破洞的裙子捡了起来，冲趾高气扬的几人笑道：“各位真是不好意思了，这批新货时间要得紧，可能是工厂那边赶不上工期，所以做了几件偷工减料的，责任在我们。”

“别扯那些没用的，你到底退不退钱。”女人没想到语轻态度这么好，上来就直接服软，一时间妥协也不是，闹事儿也不是，倒给她僵在了原地。

“退，当然退，之前店里人不懂事，给了你们不太好的售后体验，我实在是深表抱歉。所以将按照衣服价格的十倍进行退款，算是给大家一个小小的补偿，希望这次矛盾不会影响你们对墨染的喜爱。”语轻说完又转头看向刚才议论纷纷的人群，高声喊道，“墨染的服装全部由国内顶级服装工厂代工，用的材料向来也是最优质的，我们对质量很有信心，所以准备宣布一项新的售后规则。凡是在墨染购买的服装只要在一年之类出现质量问题，全部可以以旧换新。”

语轻这话一出来，先前略有不满的消费者们瞬间安静下来，紧接着一楼刚开始传来了淅淅沥沥的掌声，随后掌声越来越大。

不少人趁机拍视频发起了抖音和朋友圈，又相当于免费帮店里打了一波广告。

那三个人拿了十倍的退款，脸上却丝毫没有喜悦的神情，其中有个男的，眉宇间甚至还染上了一丝担忧的神色。

语轻态度十分友好的把他们送出了店门，然后冲旁边的十一使了个眼色：“跟上，看看他们去了哪些地方，见了哪些人。注意别跟得太近，千万不要打草惊蛇。”

刚才彼此互相接触的短短十几分钟里，语轻对这三个人的外形，神态，衣着全都进行了细致入微的观察。

那三个人的穿着打扮并不高档，女人穿的是一些中端品牌的成衣，衣服有点略微偏大，就算是购买成衣，如果她是一个对生活有品味和要求的人，肯定也会找裁缝按照自己的身材改良一番。

而另外两个男人的穿着更是惨不忍睹，完全就是路边小店里打折处理的前几年老款。

几个人的气质也不太好，头扬得比天高，讲话粗鲁，嗓门贼大，身上还透着一股社会不良少年气息，怎么看也不像是会进他们店连买六套衣服的消费者。

这么看一定是有人眼红墨染的生意，所以才找了他们来闹事，企图在开业第一天就给自己找茬，搞坏墨染的名声。

另一边，那三个人走出店门后左拐右拐，拐到了附近的一条小道里打起了电话：“老板，我们按你说的法子去做了，但是对方并没有动怒和我们发生争执，反而还退了十倍的货款给我们。都说伸手不打笑脸人，在那种情况下我们要是还接着闹，那就太明显了。”