第7章

他立刻搜索以往的咨询回复记录，发现带有“直男”“老公”的关键词挺多的。

原来这就是5%。

原来这就是圆梦玩具女客户。

乔顺应又长见识了，精准抄写笔记，记录这小众中的小众、冷门中的冷门，客服们到底是怎么从从容容、游刃有余的回复的。

“亲亲，这款产品是为了增进双方感情而存在的呢，如果亲有顾虑呢，可以先购买咱们的试用装体验一下，您的喜好和使用者的体验感最重要哦，感谢亲亲的喜爱！”

“宝宝，我理解您想要与老公分享快乐的心情，但请先和使用者商量一下，达成一致哦。当然啦，您的喜好最重要，如果有需要的话，可以选择这款的试用装体验一下哦！”

好好好，客服话术，他有模板。

先理解、再劝说，最后试用装买一下。

很简单的。

于是乔顺应又搜……

哈哈，小电鳗怎么没有试用装！

这玩意儿的正装要是直达患处了，能7天无理由退换吗？

靠，直男不懂啊。

要真是玩具，拆了盲盒除非瑕疵都不给换了，而且还得带无剪辑无加速开箱视频才能售后。

这电鳗用了震了洗洗还能退吗？

乔顺应脑壳都大了。

他看着客户后面亮闪闪的（女），代入了一下直男：

“我一天到晚在外面辛辛苦苦挣钱，你在家里什么都不做，居然拿钱买这种东西羞辱我？贱人！”

大发雷霆，又吵又闹，家暴现场。

童年看过的电视剧都涌上来了。

乔顺应再代入一下男同：

“我懂你的，你只是想给无趣的直男老公体验一下生活的乐趣，让家庭更幸福更和谐，你又有什么错呢？”

亲亲姐妹，善解人意又温柔。

衬得直男真不是什么好东西！

左边直男，右边男同。

乔顺应都吃这碗饭了，当然选男同！

于是，乔顺应复制粘贴，啪嗒啪嗒，一通修改。

好了！

推送审核。

林志豪收到提示，立刻点开，一看，果然是乔顺应发来的回复。

客服01：“姐妹，咱们的小电鳗呢，属于幸福生活进阶款呐，您有顾虑的话，可以试试这款深海凝胶（链接），还有可爱的小章鱼（链接），都是有试用装的捏，也可以扫码添加产品的专属客服，一对一指导厚。等您与老公初步达成友好互动，再用进阶的小电鳗，一定能给您生活带来更多快乐哦。欢迎随时咨询呐~”

厉害。

这种在网站上咨询的客户，大部分都不会买的。

其实回复消息，只要别把人得罪了，怎么回都无所谓，复制粘贴模板就行。

乔顺应居然在一条回复里，认真推荐了两款试用装，价格便宜，温和无害，还说小电鳗是进阶，直接捆绑了个小套装，确实有经验。

看得林志豪都想买买“深海凝胶”“小章鱼”，扫个专属客服一对一了。

林志豪立刻给他过了，垂眸在手机上戳。

林林：大乔是谁的关系啊谁的关系？问到没？

洁西：宾宾回了个笑脸，让我自己猜。

美丽：林林晚上约大乔来喝酒，灌几杯什么都说了。

洁西：就算不说，林林发挥一下魅力，小宝宝保证连自己的xp都抖得干干净净。

林林：滚边去，心情不好，少给老娘拉皮条。

乔顺应这个人不简单。

林志豪在公司干了三年，谁内推不是hr一面、主管部门二面，甚至三面、四面。

这人倒好，来了罗宾亲自接待，聊了几句就签合同，还进的是客户体验部。

那地方可不得了。

高层嫡系中的嫡系，和研发部密不可分。

多少人打着灯笼，攀着关系想进去，都被老板一句看看实力，丢去电商营销部深造。

什么时候做到单品gmv千万，客户增长率25%，再和老板谈客户体验。

不说别人，连方美丽都是从客服到电销，干了快四年，当了两年销冠，才去客户体验部跟了罗宾。

他们也算老员工了，还是第一次见罗宾对谁这么无微不至、体贴到连权限都要亲自过问的。

看起来，乔顺应背景很深，关系不小。

罗宾都不敢胡乱走漏风声。

大家的猜测不少。

但林志豪还是给乔顺应推了更多的咨询过去。

再是谁的关系，来了客服中心，也得干活。

乔顺应继续去看产品介绍，顺便研究了app智能云控和无线遥控的区别。

等他关了文档，抬头一看——

咨询提示变成了“69”。

乔顺应：……

这工作量的分布，挺不均衡啊。