第516章

“这家伙，居然真的把好评差评这套体系给折腾出来了！”黄鹤心里面嘀咕了一声，这套体系他本来已经准备的差不多了，想不到却被冷芷若给说了出来。

罢了，就把这当做冷芷若的功劳好了，她正好也需要功劳和成绩来镇压场面。

不过，她的这个想法还是太过于简单了，黄鹤只是淡淡的问了句“如果有人专门恶意打差评，又或者是店铺之间恶意竞争，想办法给对手打差评的话，那你说该怎么解决这个问题？”

“这个……”冷芷若愣了一下，然后苦思冥想了半天，都死活想不出解决之道。毕竟后世面对差评师这样的玩意，就算是淘宝上下，也折腾不出完美应对的办法，只能由商家自己来折腾了。

不过那个时候淘宝家大业大，商家被折腾的再惨，淘宝也无所谓，反正不缺少这么几个商家。可是现在江南商城刚刚起步，就不能对商家这么的苛刻了。

不过，也不能让商家不重视买家，降低买家的购物体验。

“其实，只要回到我之前说过的扣押资金这一块就行了！”黄鹤淡淡的说道“好评差评的存在是必要的，不过差评的影响，要让商家肉疼，但又不至于让商家无法经营的程度。”

“所以一旦有了一个差评，那就推迟一天的打款时间，这个时间可以一直无休止的累积下去，有1000个差评，那就等1000天之后再打款好了。”

“这样就有一个好处，那就是温水煮青蛙，一开始只是推延一两天打款，商家不会觉得有什么，也就不会被这个突如其来的好评与差评政策给吓跑。”

“等到商家推迟打款的时间积累了十几天之后，他们就会体验到这种被扣押大量资金的窘迫了，到时候，这些商家就会想尽一切办法的去消除差评，自然会明白，自己该如何迎合买家了。”

“除此之外，店铺本身还要搞一套信用等级出来，要让顾客一看到店铺的等级图标，就明白这会是一家高信用的网络店铺，而差评本身，也会影响信用评级，进一步让卖家明白维护好评的重要性。”

“至于大量刷差评的情况，则需要我们来插手，如果商家觉得自己被人恶意刷差评了，那就可以向我们投诉，由我们的客服来专门向这些打了差评的顾客进行询问，调查这些顾客是不是真的收到了不好的消费体验。”

“如此双管齐下，相信就可以基本上维持住江南商城在买家中的信誉，同时也不至于直接吓跑大部分的卖家！”黄鹤综合了后世的经验，给出了这么一套方案出来。

嗯，黄鹤绝不会承认，自己是馋江南商城未来延缓支付的那些存在账户上的资金，嗯，绝不是贪婪这笔钱的。

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