第2359章

“他倒是没有说很多，只是跟我说，以后如果我要点外卖吃的话，那有补贴的时候就吃滴答外卖，没补贴的时候就吃饿不怕外卖。”范瑞回忆了一下说道。

这听上去是极为普通的一句话，但却宛如一把尖刀刺进了陈虎的心脏里面。

这让陈虎想起了最近几个月发生的故事，随着双方开始限制金额的外卖大战之后，一开始滴答外卖确实凭借手中更多的资金，压着饿不怕打补贴战争。

但是后来饿不怕干脆就除了会员之外，根本不给任何的补贴政策，陈虎一开始以为自己赢了，也停止了补贴。

可一停止补贴就发现，自家的用户人数在不断的下降，而饿不怕的用户人数却在不断的增加，直到滴答外卖不得不继续搞补贴，重新把用户给拉回来为止。

可问题是只要一旦停止了补贴，那这一些拉回来的用户又会重新消失，而且消失的速度比之前还要快，有可能眨眼的功夫一天就损失了数百万的活跃用户了。

直到几分钟之前，陈虎也一直没有想明白是为什么，只能够根据公司在外面进行的市场调查报告，认定是饿不怕的服务更好，效率更高，所以在大家都没有补贴的情况下，才赢得了这场战争。

所以陈虎在接下来大半年的时间里面，又开始了全面的提高服务质量，甚至还在内部掀起了一场没有标题的，但实际上是向饿不怕学习的运动，想要学习饿不怕的这种服务态度和理念。

虽说不知道这服务态度和理念有没有学到，但最少饿不怕的装备那是都学来了。

外卖专用的电动自行车，外卖专用的打包盒，还有对外卖员来说，非常严苛的服务政策。

比如晚到了几分钟，又或者是收到了用户的投诉等等，全都不论青红皂白，直接给外卖员扣钱等等。

陈虎本以为这样一番政策推广下去，滴答外卖的服务一定能够赶上饿不怕外卖。

可结果却越来越糟糕，不但订单量没有迎来期待中的回升，反而是自家的外卖员开始不断的流失，等到陈虎反应过来的时候，滴答外卖居然流失了超过一半以上的骑手，以及更多的订单了。

无奈之下，陈虎只能一边又开始重新记起补贴政策来重新拉人头，一边要求集团公司内部展开严密的自我调查，调查骑手流失的原因，以及最重要的是外卖用户的服务体验等等，为啥自己花了这么多钱下去不见效果呢，他要求下面的各个分公司都给予调查报告，以及相应的整改方案等等。

如果拿不出调查报告和整改方案的话，那整个分公司就要迎接彻头彻尾的调整。

很快下面各个分公司的调查报告就出来了，结果结论都是一样的，那就是因为骑手大多是外包的员工，在态度上肯定不如饿不怕那些自家骑手认真，所以在服务上还是不如饿不怕。

同时这些分公司也拿出了相应的整改方案，那就是进一步的提高服务审核指标，继续加大服务力度，要求骑手为用户提高更好的服务，只有这样才能够在服务上与饿不怕拉平，然后取得进一步的胜利。