第二百一十六章 交流

“老板，现在梅林已经开始在向电子商务转型了……”刘燕家里的客厅之中，没等赵茹将话说完，就已经被林磊所打断。

“你继续。”

发现刘燕一副欲言又止的神色，林磊显然是对商贸公司更加看重。

“现在梅林所采取的物流汇总，主要还是以电话购物的形式，我有些弄不明白，电话购物和电子商务的区别在哪儿？”刘燕提起的问题，颇为耐人寻味。

“电话购物其实也是电子商务，只是两者之间的通讯平台不同而已，后台的操作基本上一样，如果说非要分得那么清楚，那就是电话设备存在先天不足，拿电话购物来说，销售的商品越来越多，每个月分发商品目录给客户的印刷成本，就会越来越高，商品目录更新的速度也显得太慢。”林磊很轻松的，给出了刘燕答复。

“不能靠电视购物吗？”

刘燕想得明显比较多，在林磊脑袋中有思路的情况下，忍不住同他探讨。

“电视购物送水？在饮料经营陷入困境之后，梅林主要转型就是销售食品和送水业务，且不说电视购物的成本，附加值不高的东西，也不适于选择电视购物的营销模式。”林磊的说法，让刘燕有种逐渐明了的感觉。

“也就是说，采取电话购物这种电子商务的手段，靠的是客户群体，但也存在着成也萧何败萧何的无奈，一旦客户群体的数量上升到一个界限，运营的成本也将随之上升，据我所知，现在梅林的客户群体，大约有六十万到七十万之间，单单这些目录印刷成本，更新一次做到有效发放，都会花费很大的代价！”刘燕思索着言语道。

“现在梅林出了送桶装矿泉水之外，还经营什么？”林磊喝了口水，笑着询问道。

“袋装米、饮料、冷饮、鲜花、罐头，这些都在送货目录之中，而且随着目录送货品种的增加和更新，商品也会有一些变化。”刘燕摇了摇头，似乎有些不确定这种营销的前景。

“电话购物所需要付出的成本和代价，远不止是印刷一项那么简单，随着商品的种类、规格、颜色越发多样，每份订单的商品组合出错率也就增加了，电话商务是讲求标准化程度高的服务，但人毕竟不是机械，就拿接线员来说，接线频率和工作量一旦增加，自然会出现错漏，而且因为电话购物有很多运营的节点，所以更是会提升诸如人工，各部门衔接等很多表面上看不见的成本。”林磊摇了摇头道。

“即便电话购物也算是电子商务，同电脑网络也有很大却别吧？”刘燕定睛看着林磊，问到了关键。

“电话购物在个性化服务方面，同电脑以及实体店有着明显的劣势，经营内容在深度和广度方面，也极容易发展到瓶颈，虽然电话购物和电脑网络购物，都在电子商务的一个类别中，但电话购物想要向网络购物成功转型，却不是那么容易平行移植的，订单管理的计算机化和配送系统的完善，会有很多难点存在。”林磊靠在沙发上，不免有些热。

“老板所说的难点是？”

刘燕这一声老板，叫得颇为真诚，在她的认知中，林磊好像什么都懂，而且看得非常深远。

刘燕之所以对梅林的物流网络，以及经营方式有所了解，那是因为她去明珠市做了调研。

可林磊在没有去明珠市的情况下，却懂得这么多，这多少让刘燕有着感慨。