第6章

“为什么不让我谈毛利率，你们这次活动的综合毛利率是百分之负三。确实，线上线下的推广和营销做得非常成功，我很尊重大家的劳动成果，问题是卖出那么多货，公司却没见收益，反而还倒贴钱。你恐怕不知道，目前活动做了十几天，我们的亏损已经达到两百万。”隔着一张办公桌，庄藤端坐在evan对面的位置，一只手握着鼠标，一只手搭在桌边，并不怵他，也没动怒，只是温和地把数据摆出来。

“好，就算有亏损，但是市场竞争就是这样，优惠力度不大你就抢不到客户，优惠力度一大，就必然有短期利润损失，我倒是想不花钱就能赢，但是不花钱你怎么跟竞品打擂台？至少从结果来看，我们这次活动就是大获全胜了呀。你是干财务的，更应该把目光放长远点，现在的亏本是为了以后长期的利益。”

evan的这番话说得有点着急，讲到一半干脆站了起来，扯松了令他呼吸不畅的黑色领带。他是个寸头的男人，三十岁上下，不高不矮，肚皮把衬衣撑出了一个圆润的弧度——在市场营销部干活的男人们都很容易有啤酒肚这类工伤。

庄藤没有被他的情绪挑动，依旧慢条斯理：“我从没听说什么公司可以靠做亏本生意获得远期效益，你们当然是觉得成功……”说到这里叹了口气，“可是我求你了，也管管别人的死活行不行？”

用户有增长，品牌声量也有提升，更重要的，还打击了竞争公司，怎么不能算是市场部的成功？但换成其他部门就笑不出来了，比如收入为负的财务部，比如接投诉电话接到头大的客户部。

evan张了张嘴，还想说点什么，庄藤却点到为止，扭头不再跟他做无谓的争执，快速把话题转移到坐他斜对角的一个带黑框眼镜的年轻男人身上：“rolin，你来说一下你那边的情况。”

rolin是客户部的经理，平常负责处理客户投诉和建议，这时候推了推眼镜，头也不抬地陈述：“这两周我们后台接到的投诉超过上个月的总和两倍还要多，百分之七十是经常复购的老客户，质问为什么才过半个月芙缇的丹参洗护套装就开始搞降价和促销，要求补差价。还有部分客户扬言受到欺骗，再也不会复购赞司的产品。”

从数据上来看，这场活动对于公司来说得到以下两个显而易见的结果：坏处是同时得罪了两三万个老客户，并且亏了钱；好处是拉来了六十万新客户。

听起来好像有舍有得，收益甚至还大于亏损，毕竟六十万比之三万翻了差不多二十倍。但这六十万个客户几乎都是为了新客福利而来的，下次没有活动促销还会不会复购？这都是未知数。而那三万个客户却是板上钉钉的老客户。

rolin和庄藤两个人的意思总结起来就一句话，这场活动纯粹是表面风光，实质上是捡了芝麻丢了西瓜。

evan以一敌二，依旧坚持自我，面无表情地说：“赞司客户总量这么大，芙缇又是国民品牌，投诉什么时候少过，每次搞活动投诉量都会激增。又不是第一回，你们未免太大惊小怪。”

庄藤没做声。

他看得出，evan说这话的时候是不以为然的，事实上，他也确实有底气不以为然。

市场营销部是公司的顶梁柱，是为公司挣最多钱的部门，其他部门在evan看来大概就是给市场部打辅助的小喽啰，如果任何项目都得在不得罪其他部门的情况下执行，那市场部干脆不要干活了。

至于风险，哪项投资没有风险，其他部门不就是为了处理这些潜在风险或者负面情况而存在的么，否则要他们干嘛？说到底，市场部的人已经习惯了其他部门给市场部擦屁股。

庄藤猜，evan现在应该很不耐烦，大概正在想：活动已经结束，不管是亏是赚，事情已成定局，这架到底有什么吵的必要？

很巧，庄藤心里也这么想。他也知道马后炮没有用，也觉得累，但他今天身上带着任务，就还是继续开口：“费用超支，我没办法签字，这个 case 等steven处理吧。”

庄藤搬出了他的顶头上司，evan堵得两秒钟没说话，随即假笑道：“好啊，正好ada也在公司，我也把她叫来好了，让她来评评理，看这个项目到底是谁在拖后腿。”

ada是美容部的市场总监，和steven同级。庄藤靠在椅背上，平静地保持握鼠标的姿势，神态虽然疲惫，心里倒是没有什么即将被压一头的恐惧。

当着庄藤的面，evan给ada打电话。庄藤看他那嚣张的神色，有样学样，慢吞吞地也给steven打了个电话。

争执就此中止，品牌的两个大家长纷纷在赶来的路上。复盘会开到这份上，气氛落至冰点。