暗熟第26节

啊？

覃惟赶紧道：“但都没什么?质量。”

周珏说：“每个sales都希望得到最好的位置，最优质的客户资源。你?抢不过别人，怎么?办？”

覃惟知道自己又要被pua了。

“你?的记录做的非常糟糕，因为你?认为，在这里得不到价值的体?现。”他看一眼她低垂的眼睛，似乎很沮丧，“但公司为这个event花费了大量的预算和?人力，最好的设计师做的方?案，高昂的场地费用，并非你?理解的，把?你?丢在这就不管了。”

他说这些话时，语气中难得有?一丝人性的光辉。

覃惟咬了咬嘴唇，“既然这样?，那您能跟wendy说把?我调回去吗？让更有?能力的人来。”

周珏怔了半秒，她到底有?些狡猾在的，不是那么?轻易被洗脑，“你?觉得呢？”

覃惟不觉得他会?，于是失望地沉默下来。

“把?访问记录做好，学会?消费者身份识别，把?更多时间花在有?潜力的客人身上，客户做分级管理。你?每天接待的一个百个人里，总有?一个能帮助到你?。”此时他们停在一个红绿灯前面，足足有?70秒。

他微微侧身，认真看向她的脸，说话语速也放轻放慢了些。

“你?的开局不是那么?好，去别的地方?也一样?得不到好的资源。如果想继续做下去，这是唯一的办法?。”

覃惟抬眸眼里出现淡淡的光亮，只?觉这人从?冰冷的画册里活过来了，他的侧脸黯淡的光也有?些生动。

没有?想到他会?对自己说这些。

覃惟想，他一定是个谈判高手，抑或诛心高手。

她莫名其妙就有?些心动，尽管仍有?不甘，“我知道了，我会?改正的。”

周珏的确看不上覃惟的工作表现，他甚至看不上零售部很大一部分人，但这是他思考权衡过的决定。

这并非一个销售性质的活动，没有?几个sales会?心甘情?愿地参与其中，换别人来也同样?有?问题，甚至比她更加看重短期利益。

但是他了解到覃惟既然已经坚持了一个多月，说明她还算是有?耐心的人。她也是能被轻易说服的人，周珏不想再浪费时间沟通了，决定试试她。

*

覃惟回到家里，拿衣服去洗澡，热水冲刷过身体?，她想自己再次被当做一个炮灰选中了。

她又不是笨蛋，怎么?会?看不透enzo的意图呢。

但是这个世界的逻辑就是这样?，越成功就拿到越多，现在没有?更好的办法?，至少?看enzo的意思，她还不至于被开掉。

第二天，她重整心情?去上班。告诉自己，既然上了这个班，今天就必须有?收获，哪怕微信列表里新?增一个好友也算进步。

上午稍微清闲，她找机会?问了下perla关于crm客户管理系统的使用方?法?。perla正好也不忙，就教了她一下。

大部分同事都很忙，除了perla，也没什么?人愿意搭理她了。

覃惟发现这个系统很好用，清晰地划分了客人的层级，还有?客户画像，很方?便销售或者进行售后维护。比她自己的文档好用多了。

tina给她说过相关的概念，也让她学了。但当时她在实习阶段没有?自己的客户，操作了几次就不管了。

林晓蓓和?cloe来之后，没有?教过她业务上的东西，覃惟全凭自己摸索。

perla问她：“怎么?忽然想起来问这个了？你?不忙吗？”

覃惟很久没有?和?perla聊天，因为她太忙了，“我没有?客户，有?点焦虑，想做点事转移注意力。”

perla能想象到覃惟的处境，安慰她：“每个新?人都会?有?一段难熬期，但你?坚持住，熬过了就海阔天空了。”

覃惟内心苦笑，发了个握拳的表情?包：“我会?的。”

过了会?儿?，perla给她发过来一串账号和?密码，是perla自己的。她的账号是ssa级别，比覃惟的权限高，能看到门店全部的客户管理情?况。

“发这个给我干嘛？”

perla让覃惟拉到最下面的客户管理，时间条件搜索，sleeping client，翻译过来中文叫沉睡客户。

这部分客户是超过两年没有?在品牌消费过的，也被潜默认流失掉了，遂被划到这个分类里。

perla说：“你?挑选那种对应销售已经离职的，自己想办法?联系，说不定能开发点销售额出来。”

大部分销售手头都有?许多活跃客户，没时间和?精力开发沉睡客户，因为成功率很低很低。

“你?呀学聪明点，不要太保守。”perla也只?能帮覃惟到这里了，“没有?条件就创造条件，坐以待毙是没有?办法?生存下去的。”

“perla，谢谢你?。”作为同事，perla很善良了，教了她很多东西，自己还什么?都没有?回馈给她呢。

“不客气啦，我希望你?能留下来，不要被淘汰掉了，不然谁跟我一起讲wendy的坏话呢?”

“我没有?讲啊。”

“你?没说都是我说的，我最八卦行了吧。”

覃惟发觉自己总是处在信息茧房里，她不知道很多东西，所以也错过了很多机会?。多思无益，最直接的办法?是厚脸皮去问别人。

她开始看这些沉睡客户的资料和?往期订单，还是蛮有?意思的，按照消费级别划分，其中不乏有?vip，vic客户。

既然曾经有?过这么?高的消费，说明客户黏性是很大的，那怎么?后来还流失掉了呢？

覃惟把?这些客户逐一不落的复制下来，粘贴到自己的文档里，现在她手里没有?客户，就没有?挑剔的权利，哪怕曾经只?是买了个发卡，也是目标客户。

又花了一个小时的时间，想文案、策略，编辑邀请信息发送到各位的手机上去。

覃惟有?一点点掌握消费者的心理了，尤其是有?钱人。要说邀请他们去参加商场的周年庆活动，这不明摆着?要掏他们兜里的钱吗？